Najczęstsze pytania.
Konkretne odpowiedzi.

Zadzwoń pod numer 533 126 335 lub napisz na kontakt@spondero.pl. Powiedz, co się wydarzyło, czy Twój samochód może być używany i jakiego pojazdu potrzebujesz. Ustalimy kolejne kroki.

Możliwość rozliczenia najmu bezpośrednio z ubezpieczycielem sprawcy potwierdzamy dla konkretnej sprawy. Przed rozpoczęciem omawiamy warunki i dokumenty; nie zakładamy automatycznie identycznego rozliczenia w każdym przypadku.

Warunki finansowe, ewentualną kaucję i zasady rozliczenia trzeba potwierdzić przed podpisaniem umowy. Podczas kontaktu poproś o wyjaśnienie wszystkich kosztów dotyczących Twojego najmu.

Okres najmu ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem sytuacji związanej ze szkodą. Jeżeli zmienia się przewidywany termin naprawy lub potrzeba korzystania z samochodu, skontaktuj się z nami przed planowanym zwrotem.

Oferujemy dostawę pod wskazany adres. Możliwe miejsce, termin i warunki przekazania potwierdzimy podczas ustalania najmu.

Możesz wskazać preferowany model lub segment. Dostępność konkretnego auta i możliwość jego udostępnienia potwierdzamy przed najmem. Lista na stronie nie jest systemem rezerwacji w czasie rzeczywistym.

Na stronie pokazujemy auta miejskie A/B, kompaktowe C, klasę średnią D, SUV-y, SUV Premium oraz segmenty E i F. Wybór zależy od potrzeb, warunków najmu i bieżącej dostępności.

Powiedz o tym podczas rozmowy. Podaj liczbę pasażerów i to, co chcesz przewozić. Rozmiar bagażnika, wyposażenie i możliwość montażu fotelika trzeba potwierdzić dla konkretnego samochodu.

Zapytaj o aktualnie dostępne wersje. Rodzaj skrzyni biegów i pozostałe wyposażenie potwierdzimy dla konkretnego egzemplarza; nazwa modelu nie określa jego pełnej specyfikacji.

Omawiamy wsparcie w sprawach odszkodowania, zadośćuczynienia, kosztów leczenia i rehabilitacji oraz utraconych zarobków i renty. Zakres możliwej pomocy wymaga indywidualnej oceny.

Możesz skontaktować się w sprawie samej szkody osobowej. Najem auta i wsparcie w dochodzeniu świadczeń to odrębne obszary, których warunki ustalamy osobno.

Nie. W ogólnym formularzu podaj jedynie krótki opis potrzeby kontaktu. Sposób przekazania dokumentacji medycznej i innych szczegółowych danych ustalimy osobno, wraz z informacją o ich przetwarzaniu.

Nie określamy z góry gwarantowanej kwoty ani wyniku sprawy. Ocena wymaga poznania okoliczności i dokumentów; zakres wsparcia wyjaśnimy podczas kontaktu.

Nie musisz kompletować całej dokumentacji, aby zapytać o pomoc. Powiedz, jakie informacje już masz. Wyjaśnimy, co może być potrzebne na następnym etapie.

Przygotuj podstawowy opis zdarzenia, informację o stanie samochodu i swoich potrzebach. Jeśli masz numer szkody lub dane ubezpieczyciela, miej je pod ręką. Szczegółowe dane przekazuj dopiero po ustaleniu właściwego sposobu kontaktu.

Daj nam znać możliwie szybko i przed uzgodnionym terminem zwrotu. Zmiana okoliczności wymaga potwierdzenia dalszych ustaleń; nie oznacza automatycznego przedłużenia umowy.

Telefonicznie kontaktujemy się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00 oraz w soboty 9:00–15:00. Wiadomość e-mail możesz wysłać w dogodnym momencie; odpowiedź następuje w godzinach pracy.

Siedziba mieści się przy Al. Gen. Józefa Hallera 84C / 17, 53-203 Wrocław. Przed przyjazdem skontaktuj się, aby ustalić sposób i miejsce obsługi Twojej sprawy.