SPONDERO · Jak to działa
Jeden kontakt.
Jasne kolejne kroki.
Nie musisz znać wszystkich procedur. Wyjaśniamy przebieg współpracy i pomagamy zaplanować kolejne działania po wypadku.
Proces bez zgadywania
Wiesz, co teraz.
Wiesz, co dalej.
Pomoc zaczyna się od rozmowy. Następnie potwierdzamy zakres współpracy i wyjaśniamy działania właściwe dla Twojej sytuacji.
Najem samochodu i szkoda osobowa mogą wymagać różnych ustaleń. Wybierz poniżej interesującą Cię ścieżkę.
POZNAJ KOLEJNE KROKI
Krok po kroku
Wybierz swoją ścieżkę.
Auto zastępcze
- 01
Kontakt
TyOpisujesz zdarzenie i potrzeby dotyczące samochodu.
SponderoDopytujemy o sytuację i ustalamy, jakie informacje są potrzebne.
- 02
Dobór samochodu
TyWskazujesz pasażerów, bagaż, miejsce i termin.
SponderoSprawdzamy dostępny pojazd oraz omawiamy warunki najmu.
- 03
Ustalenia i dokumenty
TyZapoznajesz się z warunkami i przygotowujesz ustalone dokumenty.
SponderoWyjaśniamy formalności oraz sposób rozliczenia.
- 04
Korzystanie z auta
TyKorzystasz zgodnie z umową i informujesz o zmianach.
SponderoPozostajemy w kontakcie w sprawach związanych z najmem.
- 05
Zakończenie najmu
TyOddajesz samochód w uzgodnionym terminie i miejscu.
SponderoPotwierdzamy zwrot oraz omawiamy końcowe formalności.
Szkoda osobowa
- 01
Pierwsza rozmowa
TyOgólnie opisujesz potrzebę pomocy, bez przesyłania wrażliwych danych.
SponderoWyjaśniamy, jak można rozpocząć rozmowę o sprawie.
- 02
Zakres informacji
TyMówisz, jakie dokumenty i informacje już posiadasz.
SponderoUstalamy, co może być potrzebne i jak to przekazać.
- 03
Omówienie współpracy
TyZadajesz pytania i zapoznajesz się z proponowanymi warunkami.
SponderoOmawiamy zakres wsparcia i dalsze czynności.
- 04
Dalsze działania
TyPrzekazujesz uzgodnione materiały i istotne nowe informacje.
SponderoPomagamy w sprawie w ustalonym zakresie.
- 05
Kolejne ustalenia
TyKontaktujesz się w razie pytań lub zmiany sytuacji.
SponderoWyjaśniamy aktualny etap i możliwe dalsze kroki.
Przed pierwszym kontaktem
Nie musisz mieć wszystkiego.
Lista pomaga przygotować rozmowę. Jeśli czegoś nie wiesz, po prostu o tym powiedz. Nie przesyłaj ogólnym formularzem dokumentów tożsamości ani danych medycznych.
W trakcie współpracy informuj o zmianach: nowym terminie naprawy, korespondencji lub innej potrzebie pomocy. Kolejne działania wymagają aktualnych ustaleń.
Do przygotowania
Zaznacz dla siebie — lista nie jest wysyłana ani zapisywana.
Najczęstsze wątpliwości
Formalności — pytania i odpowiedzi
Czy muszę mieć wszystkie dokumenty przed pierwszą rozmową?
Nie musisz kompletować całej dokumentacji, aby zapytać o pomoc. Powiedz, jakie informacje już masz. Wyjaśnimy, co może być potrzebne na następnym etapie.
Jakie informacje warto przygotować do rozmowy?
Przygotuj podstawowy opis zdarzenia, informację o stanie samochodu i swoich potrzebach. Jeśli masz numer szkody lub dane ubezpieczyciela, miej je pod ręką. Szczegółowe dane przekazuj dopiero po ustaleniu właściwego sposobu kontaktu.
Co zrobić, jeżeli zmieni się termin naprawy?
Daj nam znać możliwie szybko i przed uzgodnionym terminem zwrotu. Zmiana okoliczności wymaga potwierdzenia dalszych ustaleń; nie oznacza automatycznego przedłużenia umowy.
Następny krok
Pierwszy krok jest prosty.
Zadzwoń lub napisz. Ustalimy, od czego zacząć.